Privacy- en cookieverklaring

Deze privacy- en cookieverklaring is van Hartje Wonen B.V. (“Hartje Wonen”, "wij", "ons", of "onze"), gevestigd in Nederland op het adres Reintsweg 7 te Enter, verantwoordelijk voor de website hartjewonen.nl (en de subsite www.handleiding.hartjewonen.nl).

In deze privacy- en cookieverklaring leest u alles over de manier waarop uw persoonsgegevens worden verzameld en hoe daarmee wordt omgegaan. Zo wordt uitgelegd waar deze gegevens zijn opgeslagen, voor welke doelen uw gegevens worden opgeslagen en op welke manier cookies worden geplaatst.

​

Daarnaast vindt u hier ook al uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens en hoe u van die rechten gebruik kunt maken. De privacyverklaring zal soms gewijzigd worden vanwege bijvoorbeeld wetswijzigingen. Het is daarom raadzaam de verklaring periodiek te raadplegen. Deze privacyverklaring is laatst bijgewerkt op 4 september 2023.

​

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens van u verzamelen: 

​

• voor- en achternaam;
• bedrijfsnaam;
• e-mailadres;
• adresgegevens;
• telefoonnummer;
• gegevens van derde partijen zoals medewerkers of makelaars;
• overige persoonsgegevens die u zelf actief verstrekt bijvoorbeeld door contact met ons op te nemen. 

Wij hebben deze persoonsgegevens van u verkregen doordat u gebruik maakt van ons platform of doordat u contact met ons hebt opgenomen. 

Daarnaast verzamelen we het internetprotocoladres (IP) dat wordt gebruikt om uw computer of mobiele apparaat met internet te verbinden; evenals andere informatie die zichtbaar is op deze verbinding, zoals informatie over het (mobiele) besturingssysteem dat u gebruikt, het type internetbrowser dat u gebruikt en uw unieke apparaat-ID en andere diagnostische gegevens.​

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Wij gebruiken de verzamelde persoonsgegevens bij het in behandeling nemen van uw vragen en klachten en om contact met u op te nemen voor de uitvoering van onze dienstverlening.

Indien u heeft aangegeven onze nieuwsbrief te willen ontvangen, maken wij gebruik van uw emailadres voor het verzenden daarvan. Wij zullen u in elke nieuwsbrief de mogelijkheid geven u uit te schrijven. 

Verder gebruiken wij softwaretools om informatie over uw gebruik van de website te verzamelen, zoals de duur van het gebruik daarvan, responstijden van pagina's, informatie over pagina-interactie en methoden die worden gebruikt om weg te navigeren van pagina’s. Dit doen wij om de website te optimaliseren, zodat deze beter kan worden afgestemd op uw behoefte. 

Wij verwerken geen van uw persoonsgegevens voor andere doeleinden en enkel met uw uitdrukkelijke toestemming dan wel ter uitvoering van de overeenkomst die wij met u zijn aangegaan. 

Delen van persoonsgegevens met derden

​

Persoonsgegevens worden niet door ons gedeeld met derde partijen, tenzij dat noodzakelijk is voor de levering van onze diensten.

Wanneer wij uw gegevens aan een derde verstrekken, zorgen wij er middels een overeenkomst voor dat de persoonsgegevens niet voor andere doeleinden worden gebruikt. Ook komen wij hierin overeen dat uw gegevens zullen worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn.

​

Verder zullen wij de door u verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dat op grond van de wet of het recht verplicht is, bijvoorbeeld in het kader van een opsporingsonderzoek.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Uw persoonsgegevens worden voor langere tijd door ons bewaard, maar nooit langer dan nodig is om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld, tenzij we de gegevens langer moeten bewaren op grond van een wettelijke regeling.

Cookies

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën (“cookies”) om de website en onze diensten te laten functioneren, het gebruik daarvan te analyseren om onze dienstverlening te verbeteren.

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze diensten wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website. Ze zorgen ervoor dat deze naar behoren werken en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Hiermee zorgen wij voor uw gebruiksgemak.

​​

Hieronder wordt beschreven van welke cookies gebruik wordt gemaakt.

​

Functionele cookies

​

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en bijvoorbeeld om gebruikers te laten inloggen en gepersonaliseerde content aan hen te kunnen laten zien. Zonder deze cookies kunnen bepaalde onderdelen niet worden gebruikt. Deze cookies worden anoniem gebruikt en hebben dus weinig impact op uw privacy.

​

Sessie cookies

Met behulp van sessie cookies kunnen wij zien welke onderdelen van de website u hebt bekeken. Wij kunnen onze diensten op die manier zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van gebruikers en bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra u de webbrowser afsluit.

Analytische cookies: Google Analytics

​

Wij gebruiken Google Analytics om informatie over de manier waarop de website worden gebruikt te verzamelen, zoals de duur van het gebruik, responstijden van pagina's, informatie over pagina-interactie en methoden die worden gebruikt om weg te bladeren van pagina’s. Google Analytics verzameld daarvoor (geanonimiseerde) gegevens over het bezoekgedrag. Hiervoor worden analytische cookies van Google Analytics op de website geplaatst. Wij gebruiken deze informatie om (de werking van) onze website te optimaliseren. 

​

Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. 

 

Indien je niet wilt dat uw bezoekgedrag wordt bijgehouden kunt je een plugin van Google downloaden die dit voorkomt. Voor Microsoft Internet Explorer 11, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari en Opera is deze plugin beschikbaar via: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl. Deze instelling geldt dan voor alle websites die worden bezocht, dus niet alleen voor Hartje Wonen. 

Analytische cookies: Hotjar

Naast Google Analytics maken we tevens gebruik van de webanalyseservice Hotjar. Hotjar gebruikt cookies om gegevens te verzamelen over het gedrag van onze gebruikers en hun apparaten. Hotjar slaat deze informatie vervolgens op in een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel. Hiermee kunnen we nagaan hoe bezoekers gebruik maken van onze website en onze diensten. Via Hotjar kunnen wij bijvoorbeeld herkennen hoe ver gebruikers scrollen en hoe vaak de gebruikers welke knoppen aanklikken. Daarnaast is het met behulp van dit hulpmiddel ook mogelijk om rechtstreeks feedback te verzamelen van gebruikers van de website. Wij gebruiken deze gegevens om onze diensten te verbeteren.

Google Ads

Hartje Wonen maakt gebruik van advertentieplatforms Google Ads, die cookies gebruikt voor het tonen van voor u interessante advertenties en het verzamelen van informatie daarover. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van ‘ad server cookies’, waarmee het succes van advertenties kan worden gemeten. Als u onze website via een dergelijke advertenties bezoekt, slaat deze platforms een cookie op uw apparaat op. Deze cookies verlopen gewoonlijk na 30 dagen en zijn niet bedoeld om u persoonlijk te identificeren. Voor deze cookies wordt informatie over uw bezoek en de getoonde advertenties opgeslagen. Hierbij kan Google uw internetbrowser en eventuele eerdere cookies herkennen. We ontvangen slechts statistische evaluaties van Google, op basis van deze informatie kunnen we gebruikers niet identificeren. We verzamelen hierbij dan ook geen persoonsgegevens. Wel wordt er automatisch een directe verbinding tussen uw browser en de servers van deze platforms gemaakt. Als u bent geregistreerd bij een dienst van Google, kan uw bezoek aan uw account gekoppeld worden. 

Verwijderen van cookies

U kunt u afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. Het is echter mogelijk dat u in dat geval niet langer alle functies van onze website kunt gebruiken.

​

Kinderen jonger dan 16 jaar

Wij hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over bezoekers van onze website die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders en voogden dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen worden verzameld zonder ouderlijke toestemming. Als u van mening bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via het adres onderaan deze privacyverklaring.

​

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Hartje Wonen neemt passende organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van persoonsgegevens tegen te gaan. 

Als u het idee heeft dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met ons via onze contactgegevens zoals vermeld onderaan deze pagina/dit document. 

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken. Tevens heeft u het recht te verzoeken om deze persoonsgegevens door ons te laten corrigeren, beperkt te verwerken en te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om een eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken en bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Hartje Wonen. Tot slot heeft u ook het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens waarover wij van u beschikken in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm van ons te ontvangen, indien de verwerking geautomatiseerd is gedaan.

​

U kunt een dergelijk verzoek richten aan het emailadres onderaan deze pagina. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, vragen wij u om daarbij een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen, waarbij de pasfoto en persoon identificerende nummers zoals het BSN, zwart zijn gemaakt. We zullen uiterlijk binnen vier weken op uw verzoek reageren.

Vragen en contact

Bij vragen of opmerkingen over de verwerking van uw persoonsgegevens of over deze privacy- en cookieverklaring kunt u contact met ons opnemen via het volgende emailadres: info@hartjewonen.nl of telefoonnummer 085 - 5000 504.